Zie je een tafeldeal die je bevalt, schuif dan om te claimen. Kies met hoeveel je komt en hoe snel je er ongeveer bent. Je kunt een notitie voor de zaak toevoegen. Claimen is gratis: je betaalt in de zaak, en de korting gaat van je rekening af.
De eerste keer log je in met je e-mailadres en een code van 6 cijfers, en bevestig je één keer je mobiele nummer met een sms-code. Zo houden we nep-accounts en no-shows buiten de deur. Zaken zien je nummer nooit.
Na het claimen heb je een vaste tijd om binnen te zijn: meestal 30 minuten, de zaak kiest 15 tot 60 minuten. Je ziet hem aftellen in de app en op je lockscreen. In de zaak laat je je QR-code of 6-cijferige code zien, de bediening checkt je in. Ben je er al maar staat er niemand klaar? Tik op Ik ben er.
Kom je met meer of minder mensen? Eén persoon meer of minder mag. De korting geldt per ingecheckte persoon of per tafel, zoals in de deal staat.
Kun je toch niet? Annuleer in de app, dan gaat je plek naar iemand anders. Dat kan kosteloos tot 10 minuten vóór het einde van je aankomsttijdvak. Later annuleren telt als een halve strike.
Niet op tijd ingecheckt is een no-show. Zo werkt het:
Klopt een strike niet? Maak bezwaar in de app, onder Profiel → Betrouwbaarheid.
Iedereen begint met een betrouwbaarheidsscore van 80. Inchecken levert punten op, een no-show of late annulering kost punten. Wie betrouwbaar is, krijgt voorrang bij meldingen. Bij een score van 90 of hoger ziet de zaak het label Topgast. De score geldt alleen voor tafeldeals; bij afhalen heb je al betaald.
Je betaalt direct in de app met Apple Pay, iDEAL | Wero of je kaart. Je betaalt alleen de dealprijs, zonder servicekosten. Je krijgt een betaalbewijs met de zaak als verkoper.
Elke afhaaldeal heeft een vast ophaaltijdvak, bijvoorbeeld 16:30–17:00. Je afhaalbewijs telt af. Bij de zaak scant het personeel je QR-code, of je veegt zelf om op te halen: dat kan alleen binnen het tijdvak en als je vlakbij de zaak bent. Laat het bewegende bevestigingsscherm dan aan het personeel zien.
Gratis annuleren kan tot 2 uur vóór het begin van het ophaaltijdvak. Koop je later, dan kun je nog annuleren tot 5 minuten na je aankoop. Daarna kan annuleren niet meer. Annuleert de zaak, dan krijg je automatisch het volledige bedrag terug.
Het product lag voor jou klaar. Haal je het niet op binnen het tijdvak, dan krijg je je geld niet terug. Je krijgt een herinnering als het tijdvak begint en als het bijna voorbij is.
Bij elke afhaaldeal zie je vóór je koopt wat erin zit: per allergeen "bevat" of "kan bevatten", van de 14 EU-allergenen. Bij een verrassingstas staan alle allergenen die erin kúnnen zitten. Markeer je eigen allergenen in de app: die worden uitgelicht, en je krijgt geen melding van afhaaldeals die ze bevatten. De zaak is verantwoordelijk voor de juistheid. Twijfel je? Vraag het de zaak. Meer uitleg: allergenen.
Klopte er iets niet met je product? Meld het binnen 24 uur in de app, met een foto als dat kan. Je volgt je melding als gesprek in de app. Is je klacht terecht, dan krijg je je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode; meestal staat het binnen 5–10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.
Alcohol zit nooit in afhaaldeals.
Flits stuurt je een melding als er vlakbij iets live gaat dat bij je past. Weinig, maar raak:
Deals krijg je nooit per e-mail.
Download Flits gratis voor iPhone en zie meteen wat er bij jou in de buurt live is.
Scan met je iPhone-camera.
Nog vragen? Bekijk de FAQ →
